Datenschutz­erklärung

1. Verantwortliche Stelle

2. Allgemeines

Wir bearbeiten Personendaten verantwortungsvoll und im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht. Personendaten sind Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

Wir bearbeiten nur jene Daten, die für den Betrieb dieser Webseite, die Kommunikation mit Ihnen, die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Erbringung unserer Leistungen erforderlich sind.

3. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Webseite kann der Webserver technisch notwendige Informationen erfassen. Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei und Übertragungsstatus
• Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen
• zuvor besuchte Seite, sofern diese Information übermittelt wird

Diese Daten werden durch den Hostinganbieter verarbeitet, um die Webseite bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen und die Sicherheit des Betriebs zu gewährleisten. Die konkrete Ausgestaltung und Aufbewahrung der Server-Logfiles richtet sich nach der eingesetzten Hostingumgebung.

Eigene serverseitige Besuchsstatistik

Wir führen eine einfache, selbst betriebene Besuchsstatistik ohne externe Analysedienste und ohne Analyse-Cookies. Erfasst werden aufgerufene Seiten, ungefähr täglich eindeutige Besuche, grobe Gerätekategorien, Herkunftskategorien, ausgewählte Kontaktaktionen, interne Suchbegriffe und Kampagnenaufrufe.

Für die ungefähre tägliche Wiedererkennung wird aus einer gekürzten IP-Adresse, einer groben Geräteinformation, dem Datum und einem geheimen Schlüssel eine nicht rückrechenbare Kennung gebildet. Die gekürzte IP-Adresse wird nicht gespeichert. Referrer werden nur als Domain ohne Pfad oder Parameter gespeichert. Die Auswertung dient der Verbesserung unserer Webseite und ihrer Inhalte.

Für die statistische Auswertung kann anhand der Internetverbindung kurzfristig eine grobe geografische Zuordnung vorgenommen werden. Dafür verwenden wir eine lokal gespeicherte GeoLite2-Datenbank von MaxMind; die IP-Adresse wird nicht an MaxMind oder einen anderen Geo-IP-Dienst übertragen. Sie wird nur kurzfristig für die lokale Zuordnung verwendet und nicht gespeichert. Dauerhaft gespeichert werden dabei nur verfügbare Angaben zu Land, Region beziehungsweise Kanton und ungefährem Ort. Exakte Standortdaten, Koordinaten, Postleitzahlen sowie Provider- oder ISP-Angaben werden nicht gespeichert. Bei Mobilfunk, VPN oder Firmenanschlüssen kann die Zuordnung vom tatsächlichen Aufenthaltsort abweichen.

4. Kontaktaufnahme und Bestellanfragen

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, über das Anfrageformular oder über die Bestellanfrage für den Hoval CombiVal WPRF kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben. Dazu können insbesondere Anrede, Name, Firma, Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die gewählte Bestell- oder Montageoption, Angaben zur bestehenden Anlage sowie Ihre Bemerkung gehören.

Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten, die Bestellanfrage zu prüfen, mit Ihnen zu kommunizieren, eine Beratung oder Serviceleistung vorzubereiten und eine mögliche Vertragsabwicklung durchzuführen. Wird eine Lieferung vereinbart, geben wir die dafür erforderlichen Angaben nur soweit notwendig an den tatsächlich eingesetzten Lieferdienst weiter.

Freiwillig hochgeladene Bilder und PDF-Unterlagen werden zusammen mit der Anfrage per E-Mail übermittelt. Sie werden nicht in einem öffentlich zugänglichen Uploadverzeichnis gespeichert; temporäre Uploaddateien werden nach der Verarbeitung gelöscht.

Das Anfrageformular und die Bestellanfrage werden mit lokalen, serverseitigen Prüfungen gegen automatisierten Missbrauch geschützt. Dazu gehören ein unsichtbares Kontrollfeld, eine Zeitprüfung, ein vorsichtiger Inhaltsfilter und ein zeitlich begrenztes Rate Limiting unter einem anonymisierten technischen Schlüssel. Erkannte Spam-Anfragen werden nicht per E-Mail versendet. Dafür wird kein externer CAPTCHA- oder Anti-Spam-Dienst eingesetzt.

E-Mails werden über die beteiligten Mailanbieter übertragen. Bitte übermitteln Sie keine besonders schützenswerten Informationen, die für Ihr Anliegen nicht notwendig sind.

5. Funktionen dieser Webseite

Diese Webseite stellt Informationen sowie anklickbare Telefon- und E-Mail-Links bereit. Derzeit vorhanden sind:

• kein Benutzerkonto, kein Warenkorb und kein direkter Online-Zahlungsabschluss
• kein Newsletter
• Anfrageformular für Service, Heizungsersatz, Beratung und allgemeine Anliegen
• zweistufige Bestellanfrage für den Hoval CombiVal WPRF mit anschliessender Prüfung und separater Auftragsbestätigung durch Quinter & von Ah
• keine externen Webanalyse- oder Werbetracker
• keine eingebetteten Social-Media-Plugins oder Videos
• keine extern geladenen Schriftarten oder JavaScript-Bibliotheken

6. Cookies und lokale Speicherung

Für den sicheren Betrieb des Anfrageformulars und der zweistufigen Bestellanfrage wird eine technisch notwendige PHP-Sitzung verwendet. Sie dient insbesondere dem CSRF-Schutz, der Zeitprüfung, der neutralen Verarbeitung erkannter Spamversuche, dem Prüfschritt ohne Datenverlust und der Bestätigung nach erfolgreichem Versand. Das Sitzungscookie läuft beim Schliessen des Browsers ab und wird nicht für Werbung oder seitenübergreifendes Tracking verwendet. Local Storage und Session Storage im Browser werden nicht eingesetzt.

7. Weitergabe an Dritte

Personendaten werden nicht verkauft. Sie können an technische Dienstleister, insbesondere Hosting- oder E-Mail-Anbieter, weitergegeben beziehungsweise von diesen bearbeitet werden, soweit dies für den Betrieb, die Kommunikation oder die Leistungserbringung notwendig ist. Eine Bekanntgabe kann ausserdem erfolgen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch sowie unbefugtem Zugriff oder unbefugter Veränderung zu schützen. Eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung oder -speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

9. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine zulässigen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

10. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten verlangen. Sie können ausserdem die Berichtigung unrichtiger Daten sowie, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, deren Löschung, Herausgabe oder die Einschränkung beziehungsweise Unterlassung einer Bearbeitung verlangen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns unter info@heizung-en.ch. Gesetzliche Einschränkungen und Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Webseite, die Datenbearbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Webseite veröffentlichte Fassung.

Stand: 06.10.2026